门店巡检

1客户嘴上要的

「督导巡店拍照，用 AI 自动识别陈列、价签、卫生是否合规，给门店打分。」

这是症状或现成方案，不一定是真问题。下面看两种做法。

2照字面做，会怎么烂

3好 FDE 的实际走法

共 6 周，分 5 个阶段。带三角标记的是这一步最容易踩的坑。

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   第 1 周跟督导跑一天店

   • 跟两个区域督导各跑一天。一家店巡检 120 项，认真做要 2 小时，一天最多 4 家，但考核要求每天 6 家。于是很多项靠记忆勾选、补拍。
   • 拿过去半年的巡检得分和门店业绩对比：总分和销售几乎无关；但「端架促销陈列到位」「主推商品有货有价签」两三项和销售明显相关。
   • 真问题不是「识别不了照片」，是「检查表太长、和业绩无关，督导只能走过场」。成功标准改为：巡检表缩到 15 项以内且和销售相关；照片真实性可验证；试点区域发现问题的整改完成率从 40% 提到 80%。
   • 踩坑别在旧检查表上加 AI。在错误的流程上提高效率，只会让走过场更快。
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   第 2 周砍检查项

   • 拉营运总监、商品部、两个区域经理开会，用数据逐项讨论 120 项，保留 15 项。食品安全和消防类的项目即使和销售无关也保留，但改由店长自查、督导抽查。
   • 政治问题：每个部门都想保留自己的检查项。营运总监拍板：新增一项必须删除一项，并给出和业绩或安全相关的理由。
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   第 3–4 周原型：真实性 + 识别 + 整改闭环

   • 拍照只能在 App 内实时拍，带时间、门店定位；系统检查照片是否和历史照片重复。
   • 对 15 项里能用图像判断的 8 项做识别（如端架是否为当期主推、价签是否缺失），其余由督导勾选。
   • 发现的问题自动生成整改任务给店长，店长整改后在规定时间内复拍，督导确认后关闭。
   • evals：用 500 张督导人工判定过的照片测试，8 个识别项的判断和督导一致率 ≥ 90%。
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   第 5 周督导和店长上手

   • 两个区域试用两周。督导一家店巡检时间降到 40 分钟，每天巡 6 家可以真实完成。
   • 店长反馈：「整改时限要区分，价签当天能改，端架要等下一次配送」。照做。
   • Demo 给营运总监：试点区域整改完成率、主推商品陈列到位率、同期销售和对照区域比较。
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   第 6 周交接交接

   • 交给营运部的营运标准经理：维护 15 项检查标准和图像识别样例、季度调整检查项、跟踪整改完成率。
   • 同时把督导考核从「巡店数量」改为「整改完成率」，否则走过场会回来。

4这个案例教给你的可复用判断