汽车

主机厂和经销商是两个组织

售后和销售的一线在 4S 店，经销商是独立企业，有自己的利益和 DMS。主机厂的方案要经销商愿意用，靠命令推不动，要靠商务政策和实际好处。

车型配置决定答案

同一车型有多个年款、配置、软件版本，诊断、零件、功能都不同。所有知识类方案都要以 VIN 或配置为第一过滤条件。

研发有流程和体系标准

功能安全（ISO 26262）、过程能力（ASPICE）等体系要求可追溯和审核记录。AI 生成的内容要能进入这些流程，并保留人的评审记录。

钱在保修和库存里

售后保修成本、配件库存、线索转化都是可以直接算钱的指标，适合做量化成功标准。

数据分散在主机厂和经销商之间

线索在主机厂 CRM，跟进在经销商 DMS，维修在 DMS 和诊断仪。权限和数据共享规则要事先在合同和商务政策里确认。